Livraisons et retours

Livraisons

Livraison sous 3 à 5 jours en France Métropolitaine par Tarifs Lettre avec n° de suivi, ou rouleau/colis avec n° de suivi.

Livraison sous 15 jours dans le reste du monde par Colissimo avec n° de suivi.

Politique de retour

Vous avez 14 jours pour retourner une commande après l’avoir reçue.

Si vous changez d’avis, ou que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes, veuillez nous contacter avant de nous retourner l’article : contact@zitounelino.com
Sauf en cas de dispositions prises avec notre accord, les frais de retour sont à votre charge.

Instructions relatives au retour de marchandises

Si vous souhaitez retourner un article, envoyez-nous un e-mail via contact@zitounelino.com
en indiquant votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de commande et en précisant quels articles sont concernés.

Expédiez les articles dans les 14 jours suivant la date de la notification.
Vous êtes responsable de tout dommage éventuel subis par l’article lors du retour.
Par conséquent, nous vous recommandons fortement de renvoyer les produits correctement empaquetés, en bon état et dans la boîte et l’emballage d’origine.
Si possible, veuillez nous fournir un numéro de suivi pour le colis retour.

Si un article est expédié depuis l’étranger, assurez-vous qu’il porte la mention « RETURNED GOODS » (Retour de marchandise) pour éviter tout frais de douane. Nous ne pourrons être tenus responsables de tout frais de douane appliqué au colis.

Sauf accord contraire, le remboursement sera effectué par le biais du même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.

Si le produit ou l’emballage est usé ou endommagé, nous nous réservons le droit de déduire toute perte de valeur lors du remboursement du produit.

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